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做网络运营的人员应清楚的三大目标

  做网站运营推广的目标有三个:流量、转化和粘性。而作为网站运营推广人员,每天都需要做着文章编辑、推送、活动策划、商务合作,目的无非就是让更多人知道我们的产品,而这个“更多人”就是我们的目标用户。

  1、找好定位

  定位是建立在自家产品对用户痛点满足的基础上。产品要最大程度解决用户痛点,就要根据定位制定解决办法,产品或服务从用户的需求出发而做出的定位。

  同样,如果将对手视为“家长觉得有了这个东西他们就没有存在感了”,那么就可以定位为“加深亲子关系的互动学习工具”。因此,不论现存市场还是新兴市场,瞄准不一样的对手,就会有不一样的定位,先确定对手。

  2、提炼差异化价值

  既然是“差异化”就意味着一定有一个对比,对比的就是对手,这是现存市场的品牌竞争范畴;对于新兴行业,差异化则表现为用户过往体验的差异化。任何领域的产品,不管再新,一定可以找出过往体验。

  3、寻找洞察:洞察分市场洞察和沟通洞察。

  市场洞察的关键不是回答用户为什么要用你的产品,或者用户想要什么样的产品,而是去探究用户为什么不用你的产品,他们对什么不满意,也就是找出你的对手。

  并且,市场调研的用处在于摸清楚用户不喜欢什么,即他们接受某一产品的阻力是什么,一旦解决了这个对手问题,则是在满足了需求之上得到更进一步转化用户、创造有实际商业价值产品的机会,这是确定对手的价值所在。

  4、运营策略

  只要明确对手,策略就是解决对手,并达成某一目标的路径。在路径之下,再去拆解一步一步的战术、方法。所以,要先确定对手。

  比如,滴滴刚出来那会儿,你觉得滴滴的对手是谁?是快滴吗?个人认为第一对手是用户的旧习惯,第二对手才是快滴等其他打车软件。前者是“势”上的较量,后者只是“术”上的比拼。对滴滴等打车软件来说,第一要解决的就是用户习惯的问题,包括司机和乘客。

  一切无目的的运营都是耍流氓的,做运营首先要确定目标。现在的互联网运营工作几乎都是围绕:流量、转化和粘性三个大目标而转的。

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